2022年，山金金控（上海）贵金属投资有限公司在上海黄金交易所竞价市场市占率约为4.23%，稳居上海黄金交易所综合类会员白银交易排名第一，创出历史新高。深入市场调研。业务开发团队作为市场开发的主力军，不断提高业务能力，根据公司的经营发展战略，组织人员深入市场认真了解贵金属行情和客户需求等信息，摸清市场状态，科学分析市场，制定针对性的营销方向和工作方案，通过各种渠道宣传公司的新业务，与客户建立和谐的业务联系，不断发现和寻找潜在的有价值的客户。全年共新增法人客户70余家，其中特法户10家，个体工商户15家。

升级服务模式。建立“两位一体”的客户服务模式，设置业务开发团队和客户服务团队，提高综合服务能力，做到既分工明确，又做到协调配合，扎实有序推进各项工作。同时，推动服务模式从普遍服务向优质客户服务转变转型，细分服务对象，把服务重心从普遍客户转向优质客户，让优质客户成为战略伙伴，实现双赢，切实提高客户对公司的关注度和认同感，实现双赢。全年优质客户累计为公司带来交易额创出新高。

完善优质服务。学习期货和证券行业先进做法和成功经验，完善客户标准化的服务流程，提高交易软件、客户分类跟踪、业务办理等全业务节点的工作效率。进一步精简审核环节和流程，压减审核时限和审核材料，推进线上审核事项标准化建设。加大培训力度，推动工作人员从“一专多能”向“全科全能”的转变，切实推进优质服务实质性开展。

贵金属公司将加快经纪业务市场拓展速度，锚定目标，对标对表，群策群力，持续保持经纪业务在上海黄金交易所综合类会员排名第一的优势。